利用規約
ご利用規約
ご利用に際して
「あづみ野やおよろず」の利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社あづみ野やおよろず（以下、「当社」といいます。）が運営するECサイト「あづみ野やおよろず」（以下、「当店」といいます。）にて提供するコンテンツの閲覧、当店からの商品購入およびこれらに関連するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用について定め、当社と本サービスを利用するすべてのお客さまとの間で適用されます。
お客さまが、当店または本サービスをご利用いただくには本規約に同意する必要があります。ご利用前に本規約を必ずご確認ください。なお、当社は必要に応じて本規約の内容を改定することがあります。この場合、当社は当店サイトへの掲載または当社が別に定める方法で、変更後の本規約の内容および変更の効力発生日をお客さまにお知らせいたします。改定内容が、お客さまの一般の利益に適合しないときおよび本規約に同意した目的に反するときまたは変更内容が合理的ではないときを除き、改定後、当店または本サービスをご利用いただいた場合は、お客さまは改定した本規約に同意されたものとみなします。
ご利用上の注意
（商品の価格）
当店で販売する商品の価格は、商品によって異なります。各商品のページで、ご確認ください。
（商品の注文）
当店から商品をご購入するには会員登録が必要となります。各商品のページで商品をお選びいただいた後、会員ページからご購入手続きをしていただきます。カートに商品を入れた時点ではなく、ご購入手続きのページで必要情報をご入力・ご確認いただき、「ご注文の確定」ボタンを押した時点でご注文の完了となります。ご注文完了後、ご注文を受領した旨とご注文の内容を記載したメール（自動配信）が送信されますが、これはご注文の情報を当社が受領したことをお客さまにお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではありません。当社による在庫確認後にお送りする「発送完了メール」をお客さまのご注文申込みに対する当社の承諾とし、「発送完了メール」がお客さまのもとに届いた時点で売買契約が成立します。ご注文完了時、商品の発送完了時にメールをお送りいたしますので、当社からのメールを受け取れるようご対応ください。なお、必要に応じて、当社の判断により、電話、郵送でご連絡させていただくことがありますが、これは当社の義務ではありません。
当社は、お客さまの入力した情報に基づいて連絡をしますので、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社からの連絡を受領できなかったことでお客さまに生じた損害について、当社は責任を負いません。ご連絡がとれる情報を必ずご入力ください。なお、ご注文後7日を経過してもお客さまとご連絡が取れない場合は、当社の判断で注文をキャンセルさせていただくことがあります。
（商品の予約）
商品の取り置きや予約についてのご依頼はお受けできませんので、ご了承ください。
（商品の発送）
お届け先は国内住所にかぎります。お支払い方法、お届け方法やお届けにかかる日数は、商品ごと、またお住いの地域によって異なります。発送についての詳細は、こちらをご確認ください。
（商品の返品・交換）
当店では商品説明の正確性を保つように努めておりますが、個別の手作り商品のため、色やサイズ等の違いを含めて、実際にお手元に届いた商品がお客さまのイメージと異なる場合があります。そのような場合も含めて、お客さまのご都合による返品・交換を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
配送事故や商品の破損など（以下、「不備」といいます）があった場合、交換対応を行わせていただきます。商品の不備に関するご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。着払いにて返品頂き、受取り確認後にご返金・交換させて頂きます。なお、手作り品のため「同一の代替品（交換）」がご用意できない場合があることをあらかじめご了承ください。交換ご希望でも代品がない場合は、返品＋返金として対応いたします。
なお、上記に記載しているルールに沿ってご対応いただけず、不備があったか判断できない場合は、返品交換・返金の対象としてお受けできない場合があります。また、返品理由の如何を問わず、返金方法は、クレジットカード会社経由での返金の扱いとさせていただきます。商品の不備について、当社は上記に定める以外の救済手段を提供する責任はないものとします。
・当店の不手際（商品の不備など）による一部商品の返品
返品にかかる商品代金と送料・各種手数料を返金対象とします。なお、1万円以上のご注文で「送料無料サービス」が適用されたご注文の場合、購入時に送料をお支払いいただいていないため、返金対象は「不備のあった商品代金（および該当する各種手数料）」のみとなります。（残りの商品のご注文に対しても、後から別途送料をご請求することはございません。）
・当店の不手際（商品の不備など）による全商品の返品
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。
（お支払い方法）
お支払いには、クレジットカード決済のみご利用いただけます。
ご利用停止など、当店のご利用に制限を設けることや、法的手続きをとることがございます。以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・JCB
・ダイナース
・アメリカン・エキスプレス
（商品のキャンセル）
出荷手続き開始後は、ご注文のキャンセルをお断りしております。また、お客さまの長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。なお、当店で販売する商品の状態管理には万全を期しておりますが、出荷前のチェックで不備が見つかり、かつ代替品がご用意できない場合など、当店の都合でキャンセルさせていただくことがございます。
（ご注文内容の変更）
当店では、個別の手作り商品のため、色やサイズ等の違いを含めて、お客様のご都合による返品・交換を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
（ラッピングサービス）
ラッピングの運用については今後の検討課題であり、現在は取扱いできません。
（お客さま情報の取り扱い）
当社でお預かりしたお客さまの情報（個人情報および注文情報）は、別途定める「プライバシーポリシー」に則り厳重に管理いたします。
（禁止行為）
当店および本サービスのご利用に際して、下記の行為を禁止します。お客さまの行為が下記の行為に該当すると当社が判断した場合は、催告なくお客さまとのご契約を解除させていただくことや、以降の本サービスのご利用をお断りすることがあります。また、これにより当社に発生した損害について賠償請求させていただく場合や、犯罪行為については、刑事告訴等を行う場合があります。
1.他人になりすましたり、虚偽の注文情報を入力、送信する行為
2.購入する意思なく購入の申し込みをしたり、度々返品を行う行為
3.転売目的での購入など商業利用を目的とする行為
4.債務の履行を遅延したり履行しない行為（ただし、無催告解除は民法542条に定める場合に限られます。）
5.商品の受取拒否や長期不在による商品返品など、正常な配送の障害となる行為
6.当社の正常な業務や当店の正常なサービス提供を妨害する行為
7.当社や第三者の権利（著作権、商標権等の知的財産権を含む）を侵害する行為
8.詐欺、脅迫、恐喝、強要、暴力などの犯罪行為や公序良俗に反する行為、また、その他法令に違反する行為
9.当社が提供するサービスを超える過剰な要求行為
10.その他、当社が不適当と合理的に判断する行為
（準拠法）
本規約の解釈、適用については、準拠法適用ルールにかかわらず、日本国法を準拠法とします。
（商標）
当店の名称「あづみ野やおよろず」は当社の商標であり、特許庁により登録を受けるなどして、知的財産権に関する法律によって保護されていますので、当社の許可なく使用することは禁止いたします。また、当店サイトに表示されている商標のうち、当社が取得していないすべての商標は、それぞれの商標権者に帰属します。
（著作権）
当店サイトに掲載されているコンテンツ、当店から配信されるメールマガジンおよび当店が発行する冊子の原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権は、当社またはコンテンツ提供者に帰属し、著作権法によって保護されています。
（免責）
１．当社が相応の安全策を講じたにもかかわらず、当社の故意または過失によらない事由（伝染病、天変地異、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、行政機関による指導・命令等、停電、通信回線・コンピュータ・ネットワーク機器等の障害、システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、不正アクセス、輸送機関の障害や事故、労働争議、設備の事故等をいいますが、これらに限られません）により、本サービスの一部または全ての提供に遅延、停止、欠陥等があった場合にお客さまに生じた損害について、当社は責任を負いません。
２．当社がお客さまに損害賠償責任を負う場合の損害は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直接かつ現実に生じた通常の損害に限られ、間接的・附随的に生じた損害、逸失利益、精神的損害や特別損害は含まれません。また、その場合の賠償金額は、お客さまが支払った金額を上限とさせていただきます。
（分離可能性）
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は、継続してその効力を有するものとします。
（その他）
１．本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、松本地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
２．お客さまの売買代金不払いや本規約違反行為によって、当社が弁護士等の専門家を用いた場合には、弁護士費用等の専門家の費用についてもお客さまの負担とします。
（2026年8月20日改定）