利用ガイド
会員登録・ログイン
当店でのお買い物には会員登録（無料）が必須です。
会員登録およびログインはこちらから可能です。また、以下の方法でも行うことができます。
PCはトップページの右上、スマートフォンはメニュー内にある「会員ログイン」から会員登録とログインができます。
※ログイン済みの場合は「マイページ」と表示されます。
会員特典
・当サイトでのお買い物ができます。
・安曇野および当サイトに関する最新情報がメルマガ配信されます。
マイページでできること
・注文状況の確認
・注文履歴の確認
下記の内容は「お問い合わせフォーム」からご依頼ください。
・返品交換の申し込み（詳細手順はこちら）
・退会 ※退会すると全てのデータが削除されます。
・登録情報（メールアドレス・住所・電話番号等）の変更
ログインできない場合
会員ログインを押した際に「入力されたメールアドレスに誤りがあります。」と表示される場合は、入力内容に誤りがあるか、会員登録が完了していない可能性が高いです。会員登録が完了していない場合は、新規会員登録をお願いします。
エラーが表示される場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされていない可能性があります。入力内容と会員登録状況をもう一度ご確認ください。
注文
注文手順
注文手順は、以下の1〜6をご確認ください。
１．ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ・個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」を押します。
２．注文商品が正しく表示されているかご確認のうえ、「ご購入の手続きへ」を押します。
３．会員登録済みの場合、メールアドレスを入力し「会員ログイン」を押します。
新規・未登録の方は、必要項目を入力の上「会員登録をする」を押します。
※購入には会員登録が必須です。
４．下記の項目をご希望に応じて選択します。
お届け先
お届け希望日
お届け希望時間帯
お支払い方法
５．すべての入力が完了したら「ご注文の確認へ」を押します。
６．内容を確認し「注文を確定する」を押し、注文完了ページが表示されたら注文完了です。
・ご登録頂いたメールアドレス宛に自動送信メールをお送りしますので、内容をご確認ください。
カート内の商品について
・会員ログインした状態で商品をカートに入れると、カートの情報が保存されます。
・パソコンなどで操作した後、スマートフォンなど別の端末で会員ログインすると、カートの内容を引き継ぐことができます。
・商品は購入手続きが完了した時点で確保されます。カート内の商品が購入手続き前に完売した場合、カートから自動で削除されます。
注文のキャンセル・内容変更
注文のキャンセル
基本的に、お客様都合でのキャンセルはお受けいたしかねます。なお、ご注文後7日を経過してもお客さまとご連絡が取れない場合は、当社の判断で注文をキャンセルさせていただくことがあります。
注文内容の変更
基本的に、お客様都合での変更はお受けいたしかねます。
お支払い方法
当店ではクレジットカード決済のみご利用いただけます。
クレジットカード
以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。
・VISA
・MASTER
・JCB
・ダイナース
・アメリカン・エキスプレス
配送
送料
送料は、ご注文商品のサイズおよびお届け先の地域に応じて自動計算されます。カート画面にてご確認ください。
■ネコポス配送可能商品（全国一律）：450円
■宅急便コンパクト配送商品：基本450円（北海道・九州：600円／沖縄：650円）
■宅急便（60サイズ～）配送商品：基本700円（北海道・九州：1,100円／沖縄：1,200円
※商品購入価格が1万円以上（税込）の場合は、送料無料サービスとなります。
配送方法
すべての配送はヤマト運輸でお届けします。商品サイズに最も安価な手段で配送します。
出荷が完了しましたら会員登録のメールアドレス宛に荷物のお問合せ番号（送り状番号）を記載した「発送完了メール」をお送りします。
配送状況は、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムでご確認ください。
お届け時にご不在の場合は、不在票に記載された営業所へ6日以内にご連絡をお願いします。
出荷後のお荷物が、長期間お受け取りにならない・住所不明・受け取り拒否などにより当店に返送された場合、ご注文はキャンセルします。この場合、今後のご注文をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。
お届け日数
出荷について
営業日の午後6時までに確定したご注文は、7日以内に出荷いたします。
『グルテンフリークッキー詰合せ』のみ、発送日が毎月の1日または15日となりますので、あらかじめご了承ください。
『グルテンフリークッキー詰合せ』は鮮度を保つため製造元より直送いたします。他の商品とあわせてご注文いただいた場合、別々のお届けとなる可能性がございます。
※土日祝日は出荷業務をお休みしています。
※作家の手作り商品のため、ご注文の集中により7日以内の発送が行えない（『グルテンフリークッキー詰合せ』について毎月の1日または15日での発送が行えない）場合には、別途メールにて発送予定日をご案内いたします。
お届け日について
通常は出荷後1〜2日でお届けいたしますが、一部の地域ではさらにお時間をいただく場合がございます。
※天候不良や運送会社の都合により配送が遅れることがあります。
※沖縄県への発送は、すべて船便で行われます。船便は発送からお届けまでに約1週間ほどお時間を頂きます。
ラッピング料金・注文方法
ラッピングの運用については今後の検討課題であり、現在は取扱いできません。
返品交換の条件・手順
商品交換
当店では、個別の手作り商品のため、色やサイズ等の違いを含めて、お客様のご都合による返品・交換を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
お客様都合の返品
当店では、個別の手作り商品のため、サイズが合わない・イメージと違った・間違えて注文したなど、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
不良品の返品・交換
配送事故や商品の破損など当店の不手際による不備の場合は、着払いにて返品頂き、受取り確認後にご返金・交換させて頂きます。なお、手作り品のため「同一の代替品（交換）」がご用意できない場合があることをあらかじめご了承ください。不良品の返品交換については、以下からお申し込みください。当店にて内容を確認の上、ご連絡いたします。
不良品の返品交換申し込みはこちら
※交換希望の場合でも代品がない場合は、返品＋返金として対応いたします。
返金について
クレジットカード決済のため、カード会社を通して返金の扱いとなります。
当店の不手際（商品の不備など）による一部商品の返品
返品にかかる商品代金と送料・各種手数料を返金対象とします。なお、1万円以上のご注文で「送料無料サービス」が適用されたご注文の場合、購入時に送料をお支払いいただいていないため、返金対象は「不備のあった商品代金（および該当する各種手数料）」のみとなります。（残りの商品のご注文に対しても、後から別途送料をご請求することはございません。）
当店の不手際（商品の不備など）による全商品の返品
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。
再入荷
今後の入荷予定が分かっている場合は、商品一覧で表示されるサムネイルの冒頭に下記の情報を記載しています。
【◎◎頃入荷予定】：入荷予定を記載しています。
※入荷予定は変更になる場合がございます。
メールマガジン
新商品や再入荷の情報、SALEやキャンペーンのお知らせ、スタッフのおすすめ商品や使用感のインタビューなどを週に数回お届けしています。
読んでくださるお客様に、日々の暮らしやお買い物に役立てていただける情報を分かりやすくお伝えすること、読み物として純粋に楽しんでいただけること、どちらも大切に日々配信しています。
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