返金ポリシー

返品交換の条件・手順

商品交換

当店では、個別の手作り商品のため、色やサイズ等の違いを含めて、お客様のご都合による返品・交換を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お客様都合の返品

当店では、個別の手作り商品のため、サイズが合わない・イメージと違った・間違えて注文したなど、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。

不良品の返品・交換

配送事故や商品の破損など当店の不手際による不備の場合は、着払いにて返品頂き、受取り確認後にご返金・交換させて頂きます。なお、手作り品のため「同一の代替品（交換）」がご用意できない場合があることをあらかじめご了承ください。不良品の返品交換については、お問い合わせフォームからお申し込みください。当店にて内容を確認の上、ご連絡いたします。

※交換希望の場合でも代品がない場合は、返品＋返金として対応いたします。

返金について

クレジットカード決済のため、カード会社を通して返金の扱いとなります。

・当店の不手際（商品の不備など）による一部商品の返品
返品にかかる商品代金と送料・各種手数料を返金対象とします。なお、1万円以上のご注文で「送料無料サービス」が適用されたご注文の場合、購入時に送料をお支払いいただいていないため、返金対象は「不備のあった商品代金（および該当する各種手数料）」のみとなります。（残りの商品のご注文に対しても、後から別途送料をご請求することはございません。）

・当店の不手際（商品の不備など）による全商品の返品
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。